Perusterveydenhuollon vastaanottopalvelut

Asiointipalvelu on tarkoitettu Kymenlaakson asukkaille sekä heille, jotka käyttävät Kymenlaakson terveys- ja sosiaalipalveluja.

Asiointipalveluun kirjautuminen edellyttää vahvaa tunnistautumista henkilökohtaisella tunnistautumisvälineellä joko verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Palvelussa ei ole mahdollista asioida toisen puolesta, myöskään turvakieltoasiakkaiden ei ole mahdollista käyttää palvelua.

Ensimmäistä kertaa palveluun kirjautuessa, tulee hyväksyä palvelun käyttösopimukset sekä tarkastaa omat yhteystiedot. Lisäksi tulee valita, miten haluaa saada herätteen uudesta asiointiin tulleesta viestistä joko tekstiviestillä, sähköpostilla vai molemmilla tavoilla. Heräte uudesta viestistä tulee sähköpostiin osoitteesta no-reply@hyvis.fi tai tekstiviestinä numerosta 16150.

Palvelussa voit

• täyttää erilaisia esitietoja, joita sinua on pyydetty täyttämään ennen vastaanotolle tuloa,
• pyytää omia asiakirjoja
• ottamaan yhteyttä vastaanottopalveluiden yksiköihin ja lisätä niihin tarvittavia liitteitä
• vastata ammattilaisen aloittamaan viestiketjuun

KymenHVA mobiili -sovellus kokoaa hyvinvointialueen palveluihin liittyvät tiedot yhteen sovellukseen. Sovelluksesta löytyvät tärkeimmät yhteystiedot ja pikalinkit palveluihin, ajankohtaiset uutiset, virtuaalimallinnukset sairaaloistamme, sekä reittiopas, joka toimii apunasi, jos olet matkustamassa toimipisteisiimme bussilla. Sovelluksen hakutoiminnossa auttaa chatbot, joka tarjoaa vastauksia moniin kysymyksiin ja ohjaa tarvittaessa eteenpäin eri verkkopalveluihin.

Sovelluksen käyttö ei edellytä vahvaa tunnistautumista, eikä sovellus kerää tai tallenna henkilötietoja tai sijaintiin ja liikkumiseen liittyviä tietoja.

Kirjautumalla OmaKantaan näet sosiaali- ja terveydenhuollossa sinusta kirjattuja tietoja. Tiedot tulevat näkyviin sekä julkiselta että yksityiseltä puolelta.

Voit asioida OmaKannassa alaikäisen huollettavasi puolesta. Myös asiointi läheisen puolesta on mahdollista, kun läheisesi on antanut sinulle valtuuden Suomi.fi-valtuuksissa.

Kirjaudu OmaKantaan osoitteessa www.kanta.fi pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.

Omaolon käyttötarkoitus on arvioida asukkaan hoidon tarvetta ja kiireellisyyttä seuraavissa tilanteissa:

• yksittäisen terveysongelman tai useiden oireiden arviointi
• terveyden ja hyvinvoinnin arviointi
• sairauden tai sen riskien arviointi
• hoitotasapainon arviointi

ja ohjata asukas hoidon piiriin sekä terveyttä ja hyvinvointia edistäviin palveluihin Omaolon sisällä ja ulkoisissa palveluissa.

Omaolo on tarkoitettu yli 15-vuotiaille Suomessa vakituisesti asuville ja julkisiin sosiaali- ja terveyspalveluihin oikeutetuille asukkaille. Myös osa määräaikaistarkastuksen esitietolomakkeista on tarkoitettu alle 15-vuotiaille. Omaoloa käyttävät terveyden- ja sosiaalihuollon ammattilaiset osallistuessaan Omaoloa käyttävän asukkaan hoitoon sekä terveyden ja hyvinvoinnin edistämiseen. Omaolo ei ole tarkoitettu käytettäväksi henkeä uhkaavissa tilanteissa.

Omaoloa käytetään käyttäjän omalla päätelaitteella (tietokone, mobiililaite) julkisen internetin yli. Omaoloon on integroitu EBMEDS®-ohjelmisto, jonka valmistaja on Kustannus Oy Duodecim. Omaolo on CE-merkitty lääkinnällinen laite.

Ajanvarauspalvelusta voi varata aikoja Kymenlaakson sote-palveluihin.

Ajat voivat olla

• vapaasti varattavia aikoja
• erilaisia ryhmäaikoja
• ajanvarausoikeudellisia aikoja, joihin ammattilainen on antanut ajanvarausoikeuden.

Ajanvarauspalvelun käyttö edellyttää vahvaa tunnistautumista henkilökohtaisella tunnistautumisvälineellä joko pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Palvelun käyttö on tarkoitettu Kymenlaaksolaisille sekä heille, jotka ovat valinneet Kymenlaakson palvelupaikakseen. Palvelun käyttö ei ole mahdollista heille, joilla on voimassa oleva turvakieltoa.

Palveluun kirjautuminen tapahtuu Kymenlaakson hyvinvointialueen sivujen yläreunasta Kirjaudu Asiointipalveluun. Ensimmäisellä kerralla tulee hyväksyä palvelun käyttöehdot sekä valita, millä tavoin haluaa saada herätteen asiointipalveluun tulleesta uudesta viestistä.

Ajanvarauksessa on käytössä Suomi.fi valtuudet, joka mahdollistaa ajan varaamisen toisen puolesta. Huoltaja voi varata aikoja alle 12-vuotiaan lapsen puolesta ja Suomi.fi valtuutuksen saanut täysi-ikäisen puolesta.

Ajanvarausten lisäksi, palvelussa voi

• tarkastella kaikkia terveyspalveluihin varattuja aikoja
• Siirtää tai peruuttaa niitä aikoja, mihin palvelu on antanut siirto/peruutus mahdollisuuden.
• valita kuinka monta päivää ennen haluaa ajanvarausmuistutuksen saada, mihin numeroon tai sähköpostiin.

Ottaessasi yhteyttä terveysasemalle terveydenhuollon ammattilainen arvioi hoidon tarvetta ja sen kiireellisyyttä, antaa ohjausta ja neuvontaa ja varaa tarvittaessa ajan etäpalveluun tai ammattilaisen vastaanotolle terveysasemalle. Voit jättää soittopyynnön klo 8- 14 välillä. Kuuntele tallenteen ohje loppuun asti soittopyyntöä jättäessäsi. Tuntemattomasta numerosta soittopyynnön jättäminen ei ole mahdollista.

Elimäen terveysasemalla voit asioida hoitajan tai lääkärin vastaanotolla ajanvarauksella. Ajanvarauksen voit tehdä soittamalla puhelinpalveluun. Hoitajan vastaanottoaikoja voit varata myös sähköisesti. Voit olla yhteydessä terveysasemalle myös lähettämällä sähköisen yhteydenottolomakkeen.

Haminan terveysasemalla voit asioida hoitajan tai lääkärin vastaanotolla ajanvarauksella. Ajanvarauksen voit tehdä digitaalisessa asiointipalvelussa tai soittamalla terveysasemien asiointi- ja ajanvarausnumeroon.

Jaalan terveysasemalla voit asioida hoitajan tai lääkärin vastaanotolla vain ajanvarauksella keskiviikkoisin ja torstaisin. Muina päivinä palveluita tarjotaan Katajaharjun terveysasemalla. Ajanvarauksen voit tehdä soittamalla puhelinpalveluun. Hoitajan vastaanottoaikoja voit varata myös sähköisesti. Voit olla yhteydessä terveysasemalle myös lähettämällä sähköisen yhteydenottolomakkeen.

Karhulan terveysasemalla voit asioida hoitajan tai lääkärin vastaanotolla ajanvarauksella. Ajanvarauksen voit tehdä soittamalla sähköisesti tai soittamalla puhelinpalveluun.

Sähköisessä Asiointipalvelussa voit tarkistaa sinulle varatut vastaanottoajat ja jättää yhteydenottopyynnön. Terveysasemien vastaanottoajoista voit perua ja siirtää hoitajien ajat. Myös osa terveysasemien lääkäreille varatuista vastaanottoajoista on peruttavissa ja siirrettävissä sähköisesti.

Katajaharjun terveysasemalla voit asioida hoitajan, fysioterapeutin tai lääkärin vastaanotolla ajanvarauksella. Ajanvarauksen voit tehdä soittamalla puhelinpalveluun. Hoitajan vastaanottoaikoja voit varata myös sähköisesti. Voit olla yhteydessä terveysasemalle myös lähettämällä sähköisen yhteydenottolomakkeen.

Keltakankaan terveysasemalla voit asioida hoitajan tai lääkärin vastaanotolla ajanvarauksella. Ajanvarauksen voit tehdä soittamalla puhelinpalveluun. Hoitajan vastaanottoaikoja voit varata myös sähköisesti. Voit olla yhteydessä terveysasemalle myös lähettämällä sähköisen yhteydenottolomakkeen.

Kotkansaaren terveysasemalla voit asioida hoitajan tai lääkärin vastaanotolla ajanvarauksella. Ajanvarauksen voit tehdä soittamalla puhelinpalveluun. Hoitajan vastaanottoaikoja voit varata myös sähköisesti. Voit olla yhteydessä terveysasemalle myös lähettämällä sähköisen yhteydenottolomakkeen.

Länsi-Kotkan terveysasemalla voit asioida hoitajan tai lääkärin vastaanotolla ajanvarauksella.. Ajanvarauksen voit tehdä soittamalla puhelinpalveluun. Hoitajan vastaanottoaikoja voit varata myös sähköisesti. Voit olla yhteydessä terveysasemalle myös lähettämällä sähköisen yhteydenottolomakkeen.

Miehikkälän terveysasemalla voit asioida kiireettömässä asiassa hoitajan tai lääkärin vastaanotolla ajanvarauksella maanantaina, keskiviikkona ja perjantaina. Ajanvarauksen voit tehdä soittamalla puhelinpalveluun tai ottamalla yhteyttä sähköisesti. Sähköisessä Asiointipalvelussa voit tarkistaa sinulle varatut vastaanottoajat. Terveysasemien vastaanottoajoista voit perua ja siirtää hoitajien ajat. Myös osa terveysasemien lääkäreille varatuista vastaanottoajoista on peruttavissa ja siirrettävissä sähköisesti. Voit olla yhteydessä terveysasemalle myös lähettämällä sähköisen yhteydenottolomakkeen.

Terveysasemalla toimii myös laboratorio keskiviikkona ja perjantaina ajanvarauksella.

Pyhtään terveysasemalla voit asioida hoitajan tai lääkärin vastaanotolla ajanvarauksella. Ajanvarauksen voit tehdä soittamalla puhelinpalveluun. Voit olla yhteydessä terveysasemalle myös lähettämällä sähköisen yhteydenottolomakkeen.

Ratamokeskus tarjoaa yhteiset tilat monipuolisille sosiaali- ja terveyspalveluille. Ratamokeskuksesta löytyvät:

• päivystys
• terveysasemapalvelut
• suun terveydenhuollon palvelut ja Pohjois-Kymenlaakson hammashoidon päivystys
• erikoissairaanhoidon eri alojen vastaanottopalveluita ja poliklinikoita
• hoitokeskus
• osastohoito
• HUSin kuvantamisen ja laboratorion palvelut
• eri sosiaalialan palveluita, kuten terveyssosiaalityö, sosiaali- ja kriisipäivystys sekä matalan kynnyksen palvelupiste
• mielenterveys- ja päihdepalveluiden vastaanottotoimintaa
• avo-, sairaala ja osastokuntoutus
• kipsipoliklinikka
• palliatiivisen hoidon ja saattohoidon osasto Villa Apila
• sosiaalihuollon neuvonta- ja ohjauspiste

Tiloista löytyvät myös vainajapalvelut, sairaalasielunhoito, välinehuolto ja ravintohuolto sekä henkilöstön ja asiakkaidemme käytössä oleva kahvila-ravintola.

Valkealan terveysasemalla voit asioida hoitajan tai lääkärin vastaanotolla ajanvarauksella. Ajanvarauksen voit tehdä soittamalla puhelinpalveluun. Hoitajan vastaanottoaikoja voit varata myös sähköisesti. Voit olla yhteydessä terveysasemalle myös lähettämällä sähköisen yhteydenottolomakkeen.

Virolahden terveysasemalla voit asioida sairaanhoitajan ja lääkärin vastaanotolla kiireellisissä ja kiireettömissä asioissa ajanvarauksella.
Varaa aika soittamalla terveysaseman ajanvarausnumeroon. Sairaanhoitajan vastaanotolle voit varata ajan myös sähköisen ajanvarauksen kautta.
Laboratoriopalvelut toimivat maanantaina, tiistaina ja torstaina ajanvarauksella.

Kun saavut terveysasemalle, ilmoittaudu vastaanotolle ilmoittautumisautomaatilla.

Sivustolta löydät erilaisia toimintaohjeita, tilannekuvia, tiedotteita sekä ohjeistuksia Koronavirukseen (COVID-19) liittyen.