Kelan etäpalvelu virtu- palveluportaalissa
Kela
Virtu.fi-palveluportaalin kautta voit hoitaa henkilökohtaisia Kela-asioitasi etäyhteydellä (videoyhteys). Palvelu on avoinna arkisin klo 9–15.
Toimi näin
Virtu.fi-palveluportaaliin lisätään Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskukselle (Poske) jaettu linkki, joka lisätään palveluportaaliin.
Kenelle ja millä ehdoin
Etäpalveluun voi ottaa yhteyttä, jos tarvitsee apua asiointiin (digitukea), tai jos on monimutkainen Kela-asia, eikä itsenäinen asiointi Oma Kelan kautta onnistu.
Yhteystiedot
Etäpalvelu
Etäpalvelussa käytetään kontaktienhallintajärjestelmän videokanavaa.
OmaKela
OmaKelassa voit hoitaa Kela-asioitasi ja seurata niiden etenemistä. Voit esimerkiksi hakea etuuksia ja ilmoittaa muutoksista, katsoa tulevia maksuja ja lukea saamasi päätökset. Pääset myös lisäämään tietoja, jos sinulta on pyydetty lisäselvityksiä esimerkiksi hakemukseen.
Voit hoitaa OmaKelassa joitakin asioita toisen henkilön puolesta. Jos olet alaikäisen lapsen huoltaja, voit hakea lapsesi puolesta muutamia etuuksia.
Voit asioida OmaKelassa toisen täysi-ikäisen henkilön puolesta, jos hän antaa sinulle valtuuden hoitaa Kela-asioita hänen puolestaan. Kela-asioiden hoitamiseen tarvittavan valtuuden nimi on Sosiaaliturvan etuusasioiden hoitaminen, ja sen voi antaa Suomi.fi-palvelussa.
Etuuksien hakeminen toisen henkilön puolesta on toistaiseksi rajoitettua. Tarkista kela.fi-sivuilta, mitä etuuksia voit hakea toisen puolesta.